Quando o seu produto ou serviço é praticamente igual ao do seu concorrente, quem fecha o negócio? O potencial cliente escolhe a empresa com o "melhor" processo de vendas?
Ele escolhe o vendedor que fez mais perguntas inteligentes, lidou melhor com as argumentações e progrediu metodicamente pelo desenvolvimento do processo deixando cada etapa clara?
Claro que não.
Potenciais clientes não ligam para o seu processo de vendas ou para como você foi astuto ao implementá-lo. Eles estão muito mais interessados e são mais influenciados, positiva ou negativamente, pela pessoa com quem eles estão fazendo negócios - VOCÊ.
Além disso, clientes sentem-se mais confortáveis e fecham mais negócios com vendedores que agregam mais ao relacionamento, mesmo quando não se trata de uma situação com produtos iguais.
Então o que diferencia vendedores que constantemente geram influência positiva - e obtêm mais negócios - daqueles que não o fazem? Exatamente o que eles acrescentam ao relacionamento que deixa os clientes confortáveis?
- Eles são honestos e abertos. Demonstram uma preocupação sincera pelo cliente e agem de forma justa e consistente. Não fazem promessas que não podem cumprir. E quando assumem um compromisso, mantêm sua palavra.
- Eles são otimistas. Não reclamam da economia, de seus concorrentes ou da política da empresa. Têm boas expectativas para o futuro e para si mesmos.
- Eles são confiantes. Assumem e demonstram continuamente a postura "deixa comigo!". Eles veem oportunidades onde outros veem obstáculos.
- Eles são decididos e têm a ação como foco. Eles analisam situações, consideram os fatos e então tomam uma atitude. Procrastinação não tem vez no comportamento deles.
Se você quer melhorar os resultados dos seus esforços de vendas, primeiro veja o que pode ser melhorado em você, para depois ver o que pode ser melhorado no seu processo de vendas.
http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/seu-potencial-cliente-nao-liga-para-o-seu-processo-de-vendas/68462/
Nenhum comentário:
Postar um comentário